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Política de privacidad

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Texto de ejemplo. Este documento es un borrador de referencia y todavía no fue revisado por un profesional. Antes de publicarlo en vinza.com.ar hay que ajustarlo a la operación real y a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Quiénes somos

Vinza es una plataforma de gestión de turnos y de captación de clientes para negocios de servicios. Cuando reservás un turno a través de Vinza, hay dos partes involucradas: el negocio que te atiende y Vinza, que le provee la herramienta.

Qué datos recogemos

Según cómo uses Vinza, podemos recoger:

Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y, si lo cargás, tu teléfono y tu foto de perfil.
Datos de reserva: el servicio elegido, la fecha y hora, el profesional y las notas que dejes al reservar.
Datos de contacto sin cuenta: si reservás como invitado, tu nombre, correo y teléfono, para poder confirmarte el turno y avisarte de cualquier cambio.
Datos del negocio: si administrás un local, sus datos, horarios, servicios, personal y fotos.
Datos de uso: páginas visitadas y acciones dentro de la aplicación, de forma agregada.

Para qué los usamos

Para gestionar tus turnos y avisarte por correo cuando se confirman, se acercan o cambian.
Para mostrar el negocio en el marketplace, con sus servicios, horarios y reseñas.
Para que el negocio que te atiende pueda ver tu historial de turnos con él.
Para entender qué partes del producto se usan y cuáles no, y mejorarlo.
Para prevenir abusos, fraude y reservas automatizadas.

No vendemos tus datos personales, y no los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Con el negocio en el que reservás, que necesita tus datos de contacto para atenderte. Y con los proveedores que hacen funcionar el servicio: alojamiento e infraestructura en Google Cloud Platform y Firebase, envío de correo transaccional, y analítica de uso. Cada uno accede solamente a lo que necesita para su función.

También podemos compartir datos si una autoridad competente lo requiere legalmente.

Cookies y analítica

Usamos Google Analytics, a través de Firebase, para medir cómo se usa el sitio y la aplicación: qué páginas se visitan y qué acciones se completan. Esa medición usa identificadores almacenados en tu navegador. Podés bloquearlos desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando sin ellos.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. El historial de turnos se conserva mientras el negocio lo necesite para su gestión y por el plazo que exija la normativa contable e impositiva aplicable. Podés pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

Tus derechos

Podés acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y pedir que se supriman. Escribinos a privacidad@vinza.com.ar y respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Menores de edad

Vinza no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si un turno se reserva para un menor, la persona adulta responsable es quien realiza la reserva.

Seguridad

Ciframos el tránsito de datos, guardamos las credenciales a través de Firebase Authentication y limitamos el acceso interno a lo necesario. Ningún sistema es completamente seguro; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo comunicamos.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política publicamos la nueva versión acá y actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio es significativo, te avisamos por correo.

Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a privacidad@vinza.com.ar.